Hilfe & Support

Häufige Fragen

Warum sehe ich bei einer Analyse nur Punkte statt der Auswahl?

Die Analyse gehört zu einem Premium-Produkt. Auswahl, Quote und Begründung werden erst nach dem Kauf ausgeliefert — sie verlassen den Server vorher gar nicht.

Wie werden die Statistiken berechnet?

Aus abgerechneten Analysen mit einem festen theoretischen Einsatz von einer Einheit. Halbe Gewinne und halbe Verluste (Asian-Handicap-Viertellinien) werden korrekt mit dem halben Einsatz gewertet, annullierte Wetten mit Faktor 1.

Mein Kauf wird nicht angezeigt.

Öffne „Mein Abo“ und tippe auf „Wiederherstellen“. Der Server prüft den Kauf erneut direkt bei Stripe, Apple oder Google.

Wie kündige ich?

Käufe über die Website kündigst du im Konto. Käufe über den App Store oder Google Play müssen dort gekündigt werden — das schreiben die Plattformbetreiber vor.

Wie lösche ich mein Konto?

Im Profil unter „Konto löschen“. Personenbezogene Felder werden anonymisiert und alle Sitzungen sofort widerrufen.

Kontakt

Support-Anfragen beantwortet unser Team werktags innerhalb von 24 Stunden. Die Kontaktadresse wird vor dem Produktivstart durch die tatsächliche Support-Adresse des Betreibers ersetzt.

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